单项选择题
面对顾客询问而你正好离开电脑又没有设置自动回复时，应说（）。
A.很抱歉，刚才临时接了个电话
B.先耐心倾听顾客询问再解释
C.对顾客的询问表示欢迎
D.很抱歉，刚才临时接了个电话，没有及时回复您，请别介意，有什么可以帮到您？
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单项选择题
收银员在接待特殊顾客时，应一视同仁，（）对待。
A.特殊
B.平等
C.歧视
D.儿戏 -
单项选择题
收银员应按时上班打卡，更换（），佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁。
A.便服
B.流行服饰
C.工作服
D.自己喜欢的衣服 -
单项选择题
收银员接待顾客时要遵循（），注意严于律己、宽以待人，不为小事与消费者斤斤计较。
A.信用原则
B.相容原则
C.互利原则
D.尊重原则
