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单项选择题
在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为（）
A.功能性失效
B.可靠性失效
C.偶发性失效
D.损耗性失效 -
问答题
简述控制图的3σ原理及其两类错误。 -
问答题
简述KANO顾客满意度模型。
