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多项选择题
气质的基本特性包括（）。
A.先天性
B.稳定性
C.可塑性
D.两重性 -
多项选择题
顾客的一般消费心理过程包括（）。
A.认知过程
B.情绪情感过程
C.意志过程
D.注意过程 -
多项选择题
影响顾客购买行为的因素可以分为（）。
A.个体因素
B.学历因素
C.学校因素
D.环境因素
