多项选择题
投诉判定规则“红线问题”触碰供电服务“十项承诺”中，关于供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日，高压双电源客户不超过（）个工作日。
A.3
B.7
C.15
D.30
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多项选择题
对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。
A.365
B.360
C.180
D.90 -
多项选择题
投诉判定“七不派发投诉”规则中，关于公司确定推广的（）等职工维护企业利益过程中，未导致客户利益受损的客户诉求不派发投诉。
A.新业务
B.催缴费
C.电E宝
D.掌上电力 -
多项选择题
针对投诉判定规则红线问题员工“十个不准”中，客户反馈以下哪些问题需派发行风问题线索移交工单。（）
A.不准工作时间饮酒及酒后上岗
B.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
C.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有家证券等
D.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
