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第一次把事情做对
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差不多就好，意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
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判断题
如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
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“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。
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零缺陷更是我们日常生活不可更改的、永远应该遵守的“法则”，是我们人生应该懂得的第一个真义。
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