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单项选择题
售后服务交互培训和信息程序的名称是（）
A.WBT
B.WAP
C.VIP
D.SIP -
多项选择题
对于ETK描述正确的有（）
A.它是电子零件目录的缩写
B.该软件可以每月更新
C.它与DMS连接
D.它具有车辆诊断功能 -
多项选择题
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
A.DMS是经销商管理系统
B.ETK是电子零件目录
C.KSD是商业服务数据
D.ISID是综合服务信息显示
