单项选择题
在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，哪一项相关信息是错误的（）
A.在金融POS机界面选择“预授权完成撤销”功能
B.需要输入主管密码直接按确认
C.不用输入原预授权完成交易流水号，直接打印单据
D.核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存
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单项选择题
POS机一般由四部份硬件组成，以下硬件（）是POS机其中一部分
A.打印机
B.条码阅读器
C.税控模块
D.票据打印机 -
单项选择题
下列有关结束与顾客沟通时的做法中，错误的是（）
A.表示今后一定改进工作
B.感谢顾客给我们工作提出的不足
C.暂时无法处理的，请顾客下次再来解决
D.迅速执行顾客同意的解决方案 -
单项选择题
下列有关与顾客沟通时倾听的做法中，错误的是（）
A.认真听取顾客投诉
B.让顾客先发情绪
C.推托或辩护的态度
D.不打断顾客的陈述
