多项选择题
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
A.先向对方说“对不起，我接一个电话”
B.告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
C.忽视交谈者的存在，直接接听
D.换个地方接听
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多项选择题
在办公室、会场、车厢等公共场合打电话时，你应该怎样注意文明礼仪（）
A.尽量降低音量，注意不要影响他人
B.注意表达简洁明了
C.嘴里不要有东西
D.不要用手掩住嘴巴，可以提高声音 -
多项选择题
打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）
A.提高音量
B.无人处可以适当放大声音
C.语意明确、简洁
D.对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉 -
多项选择题
怎样有礼貌地接电话（）
A.先介绍自己，并询问对方“哪一位？”
B.先说，你好，并问“您找谁？”
C.先说，你好，这里是XX单位，您有什么事
D.等对方先说话
