单项选择题
以下关于客户关系网的表述错误的是（）。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
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单项选择题
营销员如果认为客户的反对意见只是为了表示自己的见解高人一等，就可以采用（）排除异议。
A.忽视法
B.太极法
C.但是法
D.直接反驳处理法 -
单项选择题
以下关于但是法的表述错误的有（）。
A.表现形式为“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又称直接反驳处理法
C.语气比较委婉，容易被客户接受
D.适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议 -
单项选择题
以下关于优惠成交法缺点的表述错误的是（）。
A.可能会带来企业销售收入减少，降低企业经济效益
B.影响营销员及所销售产品的市场定位及企业的整体形象
C.给客户形成优惠心理定势，给以后的销售带来消极影响
D.延长销售时间，减缓资金回笼
