相关考题
-
单项选择题
下面哪些属于可用性管理的首要职责？（） 1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控 2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判 3.记录不可用事件的详细情况 4.提出变更以预防有损可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正确
D.1和4 -
单项选择题
下面对SLA的说法正确的是（） 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责 2.对SLA的实现情况应该进行监控，定期制作服务级别报告并报送相关人员 3.在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审
A.没有一个是正确的
B.1和2是正确的
C.2和3是正确的
D.上述三个说法都是正确的 -
单项选择题
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）
A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服务级别管理
