相关考题
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单项选择题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。
A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观 -
单项选择题
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（）。
A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观 -
填空题
按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：（）。
