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单项选择题
网约车驾驶员应能够熟练使用预约服务驾驶员终端的应用程序，流程要求是（）
A.注册、接单、运营、到达、计费
B.注册、抢单、运营、到达、计费
C.注册、接单、运营、评价、计费
D.注册、接单、运营、到达、评价 -
判断题
乘客对服务不满意时，网约车驾驶员应虚心听取批评意见，被乘客误解时，驾驶员应心平气和，耐心解释。 -
判断题
乘客提出变更约定出发地点时，要确认地点信息，网约车驾驶员无法满足乘客要求时，向乘客做出合理解释，并告知网约车平台公司确认取消该次约车订单。
