相关考题
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多项选择题
海外领队的职责有（）。
A.介绍情况、全程陪同
B.导游讲解
C.落实旅游合同
D.组织和团结工作
E.联络工作 -
多项选择题
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
A.多打听游客家庭情况
B.缩短与游客的心理距离
C.多创造沟通机会
D.与游客谈恋爱
E.客、导间建立正常的情感关系 -
多项选择题
出现误机（车、船）事故，应采取以下处理措施（）。
A.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
B.争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站
C.及时通知下一站，对日程作相应的调整
D.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分
