问答题
简答题
简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法
【参考答案】
三声：车来由迎声；询问有答声；车走有送声。
四心：文明用语要热心；收费发卡要细心；回答询问要耐心；微笑服务要真......
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