相关考题
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单项选择题
服务地点调节的类型不包括（）。
A.上门服务
B.流动服务
C.定点服务
D.多网点服务 -
单项选择题
在服务剧场中，（）即顾客与服务人员的互动。
A.场景
B.演员
C.观众
D.表演 -
单项选择题
在服务剧场中，（）即实体环境，包括服务环境与设施等，强调的是前台的气氛、布置、空间规划与清洁程度对服务接触的影响。
A.场景
B.演员
C.观众
D.表演
