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单项选择题
（）是要促使人们改变原有的态度和行为并消除那些支持这些态度和行为的因素，输给他们一些新观念。
A.解冻
B.改变
C.固结
D.维持 -
单项选择题
美国心理学家赫兹伯格通过调查员工特别满意和特别不满意的状况提出的理论是（）
A.公平理论
B.强化理论
C.需要层次理论
D.双因素理论 -
单项选择题
个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标的效率就会越高效果就会越好。这体现了领导过程中的（）
A.指明目标原则
B.协调目标原则
C.直接管理原则
D.激励原则
