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单项选择题
构成现代酒店形象和口碑的三要素是（）
A.认知、依恋和好感
B.认知、信赖和好感
C.了解、信赖和认知
D.了解、依恋和认知 -
单项选择题
运用数学方法对目标函数和约束条件的关系进行研究，从而确定如何统筹安排，合理调度人员、设备、材料、资金、时间等的酒店资源管理方法是（）
A.排队论法
B.权变理论法
C.规划论法
D.决策论法 -
单项选择题
酒店系统工程的技术内容包括运筹学、系统论、信息论和控制论，其中系统的关键是（）
A.运筹学
B.系统论
C.信息论
D.控制论
