单项选择题
下面关于质量标准的说法不正确的是？（）
A.质量标准是与组织的利益一致的
B.组织推进一个质量标准必须是自上而下的
C.组织要推进质量标准必须是大家认同的
D.完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
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单项选择题
沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？（）
A.实干家
B.推进型人物
C.监督员
D.主席型人物 -
单项选择题
下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？（）
A.明确的目标
B.坦诚的沟通
C.相互信任、支持、协作
D.调和矛盾，淡化敏感性问题 -
单项选择题
在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？（）
A.多使用专业术语
B.给对方必要的回应
C.找出双方的共同点
D.选择让对方家人也认可的礼物
