单项选择题
以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。
A.打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B.电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C.应当在客户方便的时候打电话
D.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断
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单项选择题
以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。
A.营销员可以查阅客户的商业机密资料
B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉 -
单项选择题
以下关于Excel2003图表基本操作表述错误的是（）。
A.可以使用图表向导来创建图表
B.建立图表后不可对图表类型进行更改
C.Excel2003可以创建条形图和饼图
D.执行“插入\图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表 -
单项选择题
以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是（）。
A.穿双排扣西服，要将扣子全部扣好
B.穿单排两粒扣的西服，所有扣子都不扣
C.穿单排四粒扣西服，所有扣子都不扣或者全扣上
D.穿单排三粒扣西服，只扣上面一粒或者都不扣
