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单项选择题
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者
A.9
B.5
C.15
D.7 -
单项选择题
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用
A.本金
B.罚金
C.分红
D.利息 -
单项选择题
经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）
A.赔礼道歉
B.消除影响
C.恢复名誉
D.罚金
