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多项选择题
银行客户关系管理系统CRM的构成包括（）。
A.市场管理系统
B.公共关系系统
C.业务管理系统
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多项选择题
银行广告的特点有（）。
A.艺术性
B.低成本性
C.潜在性
D.广泛性
E.非人员性 -
多项选择题
影响商业银行分销渠道选择的因素有（）。
A.产品特性和服务特性
B.顾客特性
C.企业特性
D.环境特性
E.中间商特性
