判断题
顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较，因此，企业承诺越多，顾客满意度就越高。
【参考答案】
错误
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多项选择题
从下列商品中选取便利品（）
A.电视机
B.牙膏
C.报纸
D.钢琴
