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单项选择题
下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。
A.在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗
B.购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换
C.要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年
D.买完手机后，有质量问题，要求退货 -
判断题
质询分为计划质询和结果质询两部分。 -
判断题
企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。
