相关考题
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单项选择题
以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）
A.媒体广告
B.知识讲座
C.专家坐堂
D.热线咨询 -
问答题
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？ -
单项选择题
客户服务实施的管理包括任务管理和（）。
A.归口管理
B.代理管理
C.员工管理
D.价值管理
