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判断题
建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。 -
多项选择题
构建供应商市场关系营销保障体系应注意的问题有（）
A.战略合作
B.双向选择
C.相互信任
D.合同保障
E.更新观念 -
多项选择题
在营销实践中，供应商市场关系营销可以灵活运用的策略有（）
A.创新策略
B.激励策略
C.共享策略
D.分担策略
E.互惠策略
