多项选择题
旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对承运方所提供的服务感到不满，向承运方有关服务管理部门提出的书面或口头上的（）等行为。
A.致歉
B.异议
C.抗议
D.索赔
E.要求解决问题
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多项选择题
包车客运根据包车人的用车需求，通过接洽的方式，确定（）。
A.开行线路
B.开车停车的地点
C.车型
D.路况
E.开车停车的时间 -
多项选择题
通过发展绿色运输可实现（）。
A.共生型运输
B.环境交互型运输
C.多元复合型运输
D.资源节约型运输
E.以上都正确 -
单项选择题
客运企业应当保障安全生产投入，依据有关规定，按照不低于上年度实际营业收入（）的比例提取、设立安全生产专项资金，建立独立的台账，专款专用。
A.1.0%
B.1.5%
C.2.0%
D.2.5%
