单项选择题
营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。
A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
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单项选择题
以下关于中心开花寻找法的不足的表述正确的是（）。
A.比较费时费力，带有较大的盲目性
B.把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险
C.很容易发现真正的中心人物或中心企事业单位
D.利用中心开花寻找法会削弱了 -
单项选择题
以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策 -
单项选择题
以下关于服务的描述错误的是（）。
A.服务本质上是无形的
B.服务会引起事物所有权的产生
C.邮政直邮业务是一种服务
D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
