单项选择题
由于服务的（），法律不能为一个服务方式、服务创意、服务特色提供保护，这就使得优质的服务会因为被模仿而很快失去优势。
A.非实体性
B.过程性
C.不可储存性
D.差异性
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单项选择题
服务的（）造成了服务供求的矛盾，也造成了服务业规模经济很难实现。
A.非实体性
B.过程性
C.不可储存性
D.差异性 -
单项选择题
服务的（）使得服务变得异常复杂且充满了不确定性，无法像有形产品那样标准，这对于服务品牌的建设提出了挑战。
A.非实体性
B.过程性
C.不可储存性
D.差异性 -
单项选择题
由于服务的（），服务的效果有赖于顾客的配合，如果顾客不予配合，就会影响服务的进行及服务的效果。
A.非实体性
B.过程性
C.不可储存性
D.差异性
