多项选择题
医务人员把医患沟通的内容和方式通过书面材料形成专门文档，这样做的好处包括（）
A.有效地保存好医患沟通证据材料
B.有利于保护医方权益
C.有利于保护患者权益
D.避免媒体的失实报道
E.形成良好的医患关系
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多项选择题
患者，女，30岁，未婚，因“反复晕厥发作”就诊。门诊A医生考虑不排除心脏原因，收入心内科治疗。B医生问诊得知该患者曾于其他医院诊断为癫痫，曾服用3个月药物，但症状未明显好转，但患者及其母亲反复强调其患疾病不是癫痫。神经科会诊后，认为仍应该首先考虑癫痫，建议查颅MRI和EEG，同时服用AED预防发作。可是B医生与患者及其母亲沟通时，他们坚决反对做进一步检查，担心检查有副作用，该情况B医生应该如何进一步沟通？（）
A.应该充分告知癫痫发作对身体的危害，通过沟通，让患者和家属消除偏见和误解
B.应该对她们为什么对癫痫诊治态度发生了变化做进一步了解，针对性进行解释
C.对其他医院抗癫痫治疗效果欠佳进行解释，建议进一步明确癫痫诊断和分类，不同癫痫类型对药物反应不同
D.育龄期女性对癫痫药物对妊娠的副作用非常关注，神经科医生在该类患者用药方面，会尽量避免选用致畸可能性大的癫痫药物
E.医生不能替患者做决定，但有责任义务将相关医疗知识充分告知，避免因信息不全面和对疾病治疗的偏见而错过治疗机会，帮助其作出真正有利于自身情况的选择 -
多项选择题
为了体现照顾周到，消除患儿对医院及医护人员的陌生感，医务人员尽量做到（）
A.搂抱婴幼儿，抚摸患儿的头部，轻拍他们的上肢和背部
B.等候患儿主动接近医护人员，说话要理性
C.介绍小伙伴，鼓励他们积极参加集体活动，消除紧张恐惧心理
D.讲清生病住院的道理，帮助熟悉环境，安排合理的生活作息制度
E.耐心、认真与患儿交谈、细心观察其动作细节 -
多项选择题
以下哪些沟通方式可以引导患者和亲属配合治疗？（）
A.告诉患者医学术语，让患者自己上网查资料
B.对于难理解的问题，为了避免产生错误理解，最好不对患者解说
C.利用一些形态学资料和视觉工具帮助患者理解病情和治疗方案
D.向口腔患者和亲属预测治疗效果
E.多次解释，让患者对诊治口腔疾病了解更充分
