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多项选择题
柜面发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，柜员应配合柜面经理做好应急处理，处理规范包括（）
A.通知上门客户
B.致歉解释并安抚客户
C.分流客户，摆放告示牌
D.指导办理委托或业务受理手续 -
单项选择题
以下哪些情况可承保重疾险（）
A.患有癫痫、智力发育不全、精神疾病
B.患有严重高血压
C.患有恶性肿瘤
D.身体健康者 -
单项选择题
CBPS八版系统查询报案/赔案流转记录，应进入（）子系统。
A.理赔子系统
B.综合柜员子系统
C.综合查询子系统
D.客户管理子系统
