单项选择题
一个已知错误与一个问题的不同点在于（）
A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的
B.一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误
C.一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不是这样
D.对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样
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C、HPITSM
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C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织
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B、IT设施
C、信息技术
D、过程
