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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》属于（）
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准 -
单项选择题
客流的调查方法分为多种，试用一种产品或实施一项营销措施，此法切合实际，信息资料较客观，但是调查时间长，费用大，那么这种方法就是（）
A.询问法
B.观察的方法
C.实验法
D.统计分析法 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》行李架物品摆放（）、牢固、整齐。
A.平稳
B.安稳
C.平整
D.安全
