多项选择题
20世纪80年代美国出版了一些具有深远影响的管理书籍，具有代表性的有（）
A.《寻求优势》
B.《Z 理论》
C.《企业文化》
D.《日本的管理艺术》
E.《经理工作的性质》
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多项选择题
进入20世纪80年代以后，西方管理学者对在全球新的竞争条件下企业的生存和发展进行了深入的思考，形成了一些新思想，在管理思想上发生的变化有（）
A.从过程管理向战略管理转变
B.从内向管理向外向管理转变
C.从传统管理向现代管理转变
D.从产品的市场菅理向价值管理转变
E.从行为管理向文化管理转变 -
多项选择题
朱兰的突破历程主要有（）
A.突破的势态
B.突出关键的少数项目
C.进行分析
D.行为变革
E.建立监督系统 -
多项选择题
戴明十四要点的内容包括（）
A.采纳新的哲学
B.驱走恐惧心理
C.打破部门之间的围墙
D.永不间断地改进生产及服务系统
E.取消工作标准及数量化的定额
