单项选择题
物流客户信息的作用不包括（）。
A.提高物流企业的客戸服务水平
B.有利于物流企业提出有针对性的营销措施，制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案
C.有利于提高企业的经济效益
D.对物流服务质量起主导作用
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单项选择题
建立物流客户档案的流程包括：a收集客户档案资料b客户档案的分类整理c客户档案的存档d客户档案的完善和更新其正确的顺序是（）。
A.a-b-c-d
B.b-c-d-a
C.c-a-d-b
D.a-d-b-c -
单项选择题
建立数据库的主要内容不包括（）。
A.完成数据库系统的安装和调试
B.根据工作需要，设定数据库的整体结构和每—张表的索引
C.根据收集、整理的客户信息资料，录入数据
D.制定技术防范措施 -
单项选择题
在信息化办公日益普及的今天，建立（）能大大提高客服工作的效率。
A.客户档案库
B.电子客户数据
C.市场数据库
D.客户数据库
