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单项选择题
出租汽车驾驶员提高文化水平，改善自己的（）是必不可少的。
A.文化素质
B.知识结构
C.服务意识 -
单项选择题
（）是处理好驾驶员与乘客关系的桥梁。
A.态度和蔼
B.规范服务
C.语言得体 -
单项选择题
出租汽车驾驶员应该把自己的职业看作（）。
A.获取效益
B.参与营运
C.为人民服务
