多项选择题
提供安全防范系统维护保养服务的单位应每隔一段时间就进行用户满意度调查，由安防系统建设或使用单位对（）等方面进行评价和打分。
A.受理人员服务态度
B.现场工作人员态度/技能
C.响应时间
D.用户需求理解率
E.跟踪回访
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相关考题
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多项选择题
提供安全防范系统维护保养服务的单位应建立一整套包括（）等方面的服务机制。
A.承接维保项目
B.服务受理
C.服务响应
D.回访
E.投诉受理 -
多项选择题
在安防系统委托维护保养工作中，若用户未特别要求，不需将（）作好备份。
A.报警记录数据
B.监控视频数据
C.出入口通行记录数据
D.有助于系统快速恢复的数据
E.用户帐号和密码 -
多项选择题
通常情况下，开展安全防范系统维护保养工作应遵循及时性、周期性、（）的原则。
A.先进性
B.特殊性
C.保密性
D.全面性
E.安全性
