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单项选择题
（）是第一部用于管理方面的国际标准
A.ISO9000族标准
B.TQC管理标准
C.国际质量管理标准
D.过程控制标准 -
单项选择题
六西格玛管理的流程是（）
A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制 -
单项选择题
质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（）的需求放在首位
A.顾客
B.供应商
C.服务商
D.生产者
