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单项选择题
（）指的是当组织或部门要对未来一段时期的工作做出安排和打算时，就需要制订计划。
A.法律性文书
B.报告类文书
C.公文类文书
D.计划类文书 -
单项选择题
下列哪一项不属于办事的基本程序（）。
A.厘清任务
B.事后总结
C.深钻细研
D.加强沟通 -
单项选择题
人际沟通过程体现出（）等方面的特征。 （1）积极互动 （2）符号共识 （3）目的明确 （4）情境制约
A.（1）（3）（4）
B.（1）（2）（3）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
