多项选择题
运营中车辆发生故障或事故时，应（）.
A.向乘客说明原因，及时检查排除。
B.如故障无法排除，请乘客改乘其他车辆，少收或免收车辆。
C.如发生事故，应保护好现场、救助伤员并报警。
D.向乘客索赔损失
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多项选择题
遇（）等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
A.道路、气候问题
B.驾驶员身体问题
C.交通事故问题
D.车辆故障问题 -
多项选择题
由出租汽车行政主管部门和价格主管部门责令改正，处50元以上200元以下罚款的违法行为是（）.
A.违规收费
B.途中甩客或故意绕道行驶
C.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》
D.对举报、投诉和做出不满意评价的乘客实施报复行为 -
多项选择题
依《太原市汽车客运管理服务条例》，客运出租汽车有下列哪种情形，可对经营者予以警告，责令限期改正；逾期不改的暂扣其营运证（）.
A.年度审验不合格
B.擅自更改车体颜色
C.顶灯和空车待租标志不符合规定
D.未在规定位置公开经营者名称、租价标准、监督电话和驾驶员资格证件
