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单项选择题
（）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。
A.交流
B.聆听
C.赞美
D.注视 -
单项选择题
（）是由于人们之前目标和价值观的不同，一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响，而产生对立或者争议的过程。
A.敌对
B.冲突
C.报复
D.争辩 -
单项选择题
（）是指这样一些技能互补的人，他们具有共同的目的、绩效目标和处事方法，并为此相互承担责任的群体。
A.公司
B.伙伴
C.团队
D.兄弟
