多项选择题
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
A.未履行一次性告知义务
B.未在规定的时限办结
C.未按规定向纳税人开具完税凭证
D.工作用语和态度不符合文明规范要求
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多项选择题
以下项目属于税收宣传工作应遵循原则的有（）。
A.服务大局，把握导向
B.贴近实际，务求实效
C.归口管理，协调一致
D.与时俱进，开拓创新 -
多项选择题
以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有（）。
A.导税服务
B.预约服务
C.提醒服务
D.延时服务 -
多项选择题
办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
A.秉公执法，清正廉洁
B.穿着税务制服上岗，实行挂牌服务
C.使用文明用语，杜绝服务忌语
D.准确掌握税收业务和计算机技能
