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多项选择题
酒店公共关系处理的原则包括（）
A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性 -
多项选择题
现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）
A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本 -
多项选择题
酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）
A.基本制度
B.专业管理制度
C.部门制度
D.工作制度
