单项选择题
营业员在与顾客交流过程中，注视顾客的时间应该占到全部交谈时间的（）比较合适。
A.10%～30%
B.20%～40%
C.50%～90%
D.30%～60%
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单项选择题
营业员与顾客的目光交流，注视的部位应该是对方的（）。
A.眼睛
B.额头
C.整个面部
D.双眼与嘴之间的三角区域 -
单项选择题
商业服务是营业员与顾客的（）。
A.单向沟通过程
B.竞争博弈过程
C.双向沟通过程
D.合作交易过程 -
单项选择题
清洁家用空调机底盘内壳应该（）。
A.每月一次
B.每年一两次
C.两三年一次
D.不必清洁
