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单项选择题
铁路内部各部门之间必须遵循人民铁路为人民这一（）。
A.规范
B.原则
C.准则
D.标准 -
单项选择题
全体货运职工生产服务过程中应当体现（）地为货主服务，为货物负责，对货主、对社会高度负责的道德要求。
A.细心局到
B.全心全意
C.主动热情
D.耐心周到 -
单项选择题
服务窗口能显示货运职工的（）。
A.精神面貌
B.精神状态
C.面貌
D.状态
