单项选择题
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。
A.任一窗口均可办理
B.相应的退票和改签窗口办理
C.在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口
D.告之旅客须在网上办理
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单项选择题
对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价差额 -
单项选择题
行李运输中不得夹带的物品是（）。
A.书籍
B.报刊
C.喂养饲料
D.档案材料 -
单项选择题
站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保
