单项选择题
客户表达是方言，客服服务用语为（）。
A.很抱歉，为了更好的为您服务，请您使用普通话好吗
B.您好我听不懂啊，请您说普通话
C.您好，请您说普通话好吧
D.您好，请您说中国话
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单项选择题
客户在2019年12月30日申请的支付宝货车产品，是牵引车、目前客户走高速提示黑名单，经系统查询客户没有欠款账单，首先应考虑（）。
A.只能邮寄至制卡中心进行检测
B.建议客户在E高速中重新激活试一下
C.为客户记录上报至金融事业部核实
D.首先建议客户在E高速操作货车信息校准 -
单项选择题
单位办理有效证件有（）。
A.经办人身份证，税务登记证，行驶证
B.经办人身份证，行驶证，营业执照或税务登记证
C.经办人身份证，行驶证，营业执照或组织机构代码证
D.经办人身份证，营业执照和组织机构代码证，行驶证 -
单项选择题
个人办理ETC有效证件有（）。
A.身份证，驾驶证
B.身份证，行驶证
C.身份证，车辆绿本
D.身份证，户口簿
