多项选择题
不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。
A.座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席
B.按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先
C.按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕
D.随机分配
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多项选择题
在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。
A.aplogic
B.技能队列
C.业务代表
D.IVR -
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导入UIDB和WAS数据库脚本时，下面哪些是必须使用sys用户来执行的（）。
A.“1oracle_tablespacE.sql”
B.“3oracle_alltablE.sql”
C.“0.oracle_tablespacE.sql”
D.“1.oracle_user.sql” -
多项选择题
数据库脚本中的*_taclespace.sql是必须在执行脚本前修改的，主要修改的内容有（）。
A.数据库表空间名
B.数据文件的绝对路径
C.数据文件的大小
D.数据库业务帐号的口令
