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单项选择题
使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。
A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.20倍 -
单项选择题
商场收集顾客信息后一般会在次月的（）输入计算机存档。
A.第一天
B.第一周
C.第十天
D.第二周 -
单项选择题
工作中，上司应当（）。
A.对有用的员工监管
B.对有用的员工关心
C.对与自己有私人关系的员工关心
D.无条件无原则地关心员工
