多项选择题
保险公司电话销售中心负责人应当具有下列哪些条件：（）。
A.大学本科以上学历或者学士以上学位；
B.从事金融工作2年以上或者从事经济工作5年以上；
C.从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上；
D.具有1年以上电话销售业务管理经验或2年以上金融业务管理经验；
E.《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》规定的其他条件。
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多项选择题
保险公司就开展电话销售代理业务申请备案，应当提交下列哪些材料：（）。
A.保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等；
B.偿付能力符合条件的说明；
C.受到行政处罚或者立案调查情况的说明；
D.委托代理合同复印件；
E.保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等；
F.中国保监会规定提交的其他材料； -
单项选择题
保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。
A.1个，10个
B.3个，5个
C.2个，10个
D.2个，8个 -
单项选择题
保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
A.电话，网络
B.网络，柜面
C.电话，中介
D.电话，柜面
