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单项选择题
物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。
A.尽可能多地让业主投诉
B.开辟各种宣传园地
C.开展丰富多彩的社区文化活动
D.有效地处理业主投诉 -
单项选择题
人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。
A.平等原则
B.互惠互利原则
C.诚信原则
D.宽容原则 -
单项选择题
人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应
